Xác định sự cố

Cung cấp giải pháp vòng kín từ phát hiện bất thườngthe thao, chẩn đoán sự cố, phân tích rủi ro, tự phục hồi sự cố

Khi hệ thống xảy ra sự cốbongdalu, có thể dẫn đến các cảnh báo ở nhiều khía cạnh khác nhau. Việc xác định nguyên nhân sự cố thông qua phân tích tổng hợp dữ liệu từ nhiều khía cạnh, giúp xác định được khía cạnh nào đã gây ra sự cố và phạm vi ảnh hưởng của nó nằm ở đâu. Quá trình này có thể được thực hiện theo chiều ngang, ví dụ như xác định xem vấn đề phát sinh là do máy chủ, mạng, cơ sở dữ liệu hay lỗi từ phía người dùng; hoặc theo chiều dọc, ví dụ như nếu sự cố liên quan đến máy chủ, thì máy chủ ở khu vực nào gặp trục trặc, từ đó nhanh chóng xác định được khía cạnh bị ảnh hưởng, rõ ràng trách nhiệm và hỗ trợ xử lý sự cố một cách hiệu quả.