Trong bối cảnh xu hướng tập trung hóa và điện toán đám mây ngày càng phát triểnbongdalu, môi trường IT trở nên phức tạp và đa dạng hơn bao giờ hết. Điều này khiến áp lực cho các nhân viên vận hành ngày càng gia tăng. Phương pháp vận hành truyền thống dựa chủ yếu vào con người không chỉ tốn nhiều thời gian và công sức mà còn khó đáp ứng được nhu cầu hiện tại. Việc ứng dụng các công nghệ đa lĩnh vực như dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo cùng với chuyên môn trong lĩnh vực vận hành và hệ sinh thái sản phẩm sẽ giúp giảm thiểu công việc lặp lại, nâng cao hiệu quả vận hành; đồng thời cải thiện khả năng nhận diện hệ thống, tăng cường năng lực ra quyết định trong quản trị. Từ ba khía cạnh chi phí, hiệu suất và chất lượng, năng lực vận hành sẽ được cải thiện đáng kể, giúp việc vận hành trở nên đơn giản và dễ dàng hơn.